Aviso de Privacidad

Usuario digital

Conservas La Costeña S.A. de C.V., en adelante La Costeña, con domicilio fiscal en Vía Morelos 268, Santa María Tulpetlac, Ecatepec de Morelos, 55400, Estado de México, México y dirección web http://www.lacostena.com.mx ,es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y su Reglamento y Lineamientos aplicables; y cuando corresponda por territorio o residencia del titular, este aviso es para informarle cómo protegemos su privacidad en un entorno de alta tecnología.

Para asegurar la transparencia en nuestra infraestructura digital y tecnológica, garantizamos que su información sea tratada con seguridad.

1. ALCANCE Y DEFINICIONES CLAVE (PROTECCIÓN DEL RESPONSABLE)

Para efectos de este aviso se define lo siguiente:

“Plataformas publicitarias”: Servicios de anuncios y medición (p. ej., Meta/Facebook/Instagram, Google/YouTube/Bytedance/TikTok) que pueden operar como Responsables independientes o, en ciertos flujos, como corresponsables según la herramienta utilizada.
“Encargado”: Proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de La Costeña (p. ej., nube, Customer Data Platform (CDP), analítica, CRM) u otras tecnologías, y están sujetos a obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad.
“IA/Modelos”: Sistemas automatizados para clasificación, segmentación, detección de afinidades e inferencias con fines de analítica y marketing, sin decisiones que produzcan efectos legales significativos sobre el titular.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

2.1 Datos proporcionados directamente

Identificación: nombre, apellidos (cuando aplique).
Contacto: correo electrónico teléfono (cuando aplique).
Cuenta/registro: usuario, preferencias, consentimientos (cuando aplique).

2.2 Datos recabados automáticamente (entorno digital)

Identificadores en línea: dirección IP, navegador, sistema operativo, eventos de navegación, páginas visitadas, origen de tráfico, (Práctica común en avisos de sitios web.)
Cookies y tecnologías similares.
Cuenta/registro: usuario, preferencias, consentimientos (cuando aplique).

2.3 Datos recabados indirectamente / de fuentes permitidas

Podemos obtener datos de:

Fuentes públicamente disponibles y/o contenido público en redes sociales (p. ej., publicaciones públicas), únicamente para fines de analítica, medición de reputación, tendencias y segmentación no sensible.
Plataformas publicitarias (reportes, métricas, audiencias, conversiones) conforme a sus políticas y configuraciones.

No solicitamos datos personales sensibles a través de redes sociales, ni pretendemos inferir categorías especiales/sensibles (salud, religión, orientación, biométricos, etc.) para marketing.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Operación del sitio/servicios digitales y atención al usuario.
Seguridad informática, prevención de fraude, control de accesos.
Cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio/defensa de derechos.

3.2 Finalidades secundarias (marketing/analítica)

Analítica avanzada y medición de campañas.
Personalización de contenidos y experiencia.
Publicidad basada en intereses y retargeting.
Generación de segmentos/audiencias para marketing.
Social listening (tendencias, afinidades, insights agregados).

You may refuse or revoke your consent at any time for the processing of your personal data for secondary purposes. To do so, you must submit a request addressed to the area responsible for personal data protection through email (*) or at the address (*) indicated in this Privacy Notice.

La solicitud deberá contener por lo menos: (i) el nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente; (iv) la manifestación expresa de su solicitud de negativa o revocación para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias; y (v) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

El responsable comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. En caso de resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

4. RELACIÓN CON TERCEROS

Para ofrecerle una experiencia unificada, en nuestros portales y redes sociales utilizamos Plataformas de Datos de Clientes, herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente, respaldamos con:

CLÁUSULA DE REMISIÓN

Sus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos (Encargados) para fines de almacenamiento, análisis avanzado de comportamiento, unificación de su perfil digital y personalización de su experiencia.

SEGURIDAD

En La Costeña, nos aseguramos de que todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a implementar medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas equivalentes a las nuestras y tienen estrictamente prohibido utilizar su información para fines propios o distintos a los señalados en nuestras instrucciones.

Nota importante

La Costeña no se responsabiliza por sitios web de terceros que no estén bajo su dominio o conocimiento. Se recomienda que consultes los respectivos avisos de privacidad de dichos sitios web y aplicaciones para informarte adecuadamente sobre el uso de tus informaciones personales por otros sitios web u otras herramientas, contactando directamente al tercero responsable en caso de dudas.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que nuestra infraestructura digital puede utilizar servicios de nube, plataformas de datos de clientes y herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente, que pueden estar ubicados fuera del país, le aseguramos que en:

TRANSFERENCIA

Sus datos pueden ser enviados y almacenados en servidores de EE.UU., Unión Europea, entre otros y se realizarán conforme LFPDPPP.

MARCOS DE CUMPLIMIENTO

Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y marcos de protección de datos y de acuerdo con la legislación aplicable; y cuando corresponda por territorio o residencia del titular internacionalmente, garantizando un nivel de protección apegado a la legislación mexicana.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO (TRACKING)

Nuestras políticas de cookies

En nuestros portales web que utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares, implementamos:

Banner de consentimiento: Al ingresar, nuestro banner le permite:

Aceptar todas: Habilita la experiencia completa y personalizada.
Rechazar todas: Solo se mantienen las cookies técnicas esenciales.
Configurar preferencias: Usted elige entre cookies de Estadística, marketing o personalización.

Panel de control: Puede cambiar su configuración en cualquier momento accediendo al Panel de Preferencias de cookies, disponible en el footer del sitio corporativo. (https://www.lacostena.com.mx)

Y en nuestras redes sociales tenemos:

Políticas de privacidad: Para transparencia, puede consultar cómo gestionan sus datos nuestros proveedores / socios comerciales clave en estos medios.
1. Nombre del proveedor o Socio comercial - Link a su política
2. META: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=es_LA
3. TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/es
4. Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

7. OPCIONES PARA LIMITAR USO/DIVULGACIÓN

Usted puede solicitar baja de comunicaciones de marketing (unsubscribe).
Usted puede desactivar cookies no esenciales desde el panel CMP.
Puede usar controles de publicidad basada en intereses de plataformas (cuando aplique), además de nuestros mecanismos internos.

8. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO EN ECOSISTEMAS DIGITALES / EXTERNOS

Usted mantiene el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: privacidad@lacostena.com.mx,

donde se le dará a conocer el procedimiento respectivo, si lo prefiere puede acudir de manera presencial al domicilio indicado al inicio de este aviso de privacidad, dirigiéndose al departamento de Recursos Humanos, incluyendo:

Nombre y medio de respuesta
Identificación y, en su caso, representación.
Descripción clara del derecho y datos involucrados

Plazos: respuesta en 20 días hábiles, y para ejecución en 15 días hábiles posteriores (salvo excepciones).

Cuando sus datos residan en sistemas de terceros y/o externos:

Punto único de contacto: No es necesario contactar a nuestros proveedores / socios comerciales (CDP, Google o nube), usted solo deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: privacidad@lacostena.com.mx. y nosotros gestionaremos con los terceros encargados (CDP, Google, nube, etc.) para asegurar la atención a su solicitud, garantizando que su derecho se haga efectivo en toda nuestra infraestructura digital, propia o subcontratada.
Mecanismos automatizados / vías expeditas: Si nuestra plataforma cuenta con un perfil de usuario, podrá ejercer la descargar de sus datos o eliminar su cuenta / perfil directamente en la sección de "Configuración de privacidad – Privacidad de cuenta", siendo este el método más rápido para ejercer sus derechos.

9. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

Conservamos datos solo por el tiempo necesario para:

Finalidades descritas
Obligaciones legales
Ejercicio/defensa ante reclamaciones

Posteriormente aplicamos bloqueo y eliminación segura, y/o anonimización cuando proceda.

10. CONTROLES Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos una estructura de controles que incluye el cifrado de datos, medidas técnicas, administrativas, físicas y la disociación de perfiles en el CDP y protocolos estrictos de eliminación de datos cuando la finalidad del tratamiento haya concluido o la relación jurídica finalice.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios digitales de LA COSTEÑA no están dirigidos a menores. Si identificamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación conforme corresponda.

Este Aviso puede modificarse por cambios regulatorios o internos. La versión vigente estará disponible en el sitio web http://www.lacostena.com.mx.

Última actualización: Febrero de 2026.